Giải pháp truyền thông giúp thương hiệu vượt rào cản “skip ads”

Khi người tiêu dùng ngày càng có xu hướng hạn chế tiếp nhận quảng cáo, đặc biệt trên các nền tảng số, thương hiệu cần lựa chọn những hình thức truyền thông thân thiện và bền bỉ hơn. Trong bối cảnh đó, truyền thông thang máy kỹ thuật số trở thành giải pháp hiệu quả, giúp gia tăng hiện diện thương hiệu một cách tự nhiên trong nhịp sinh hoạt lặp lại hàng ngày của người tiêu dùng.

Người dùng ngày càng né tránh quảng cáo và truyền thông cần thích ứng

Thói quen người dùng tiếp nhận thông điệp truyền thông đã thay đổi đáng kể trong những năm gần đây. Theo số liệu từ NielsenIQ được công bố tại sự kiện “FMCG 2025: Đổi Mới Sản Phẩm và Chiến Lược Truyền Thông Hiệu Quả”, có tới 70% người tham gia khảo sát đang sử dụng phần mềm chặn quảng cáo (Adblocker) – một con số báo động với các chiến dịch quảng cáo trên Mạng xã hội. Việc bị bao vây bởi những quảng cáo trùng lặp, cắt ngang trải nghiệm đã khiến người tiêu dùng phát triển cơ chế phòng vệ với các định dạng truyền thống trên môi trường số.

Báo cáo NielsenIQ 2025 được công bố về hành vi sử dụng Adblocker

Trong bối cảnh đó, bài toán đặt ra cho thương hiệu không còn đơn thuần là “hiển thị ở đâu”, mà là “xuất hiện thế nào để không bị bỏ qua”. Đây chính là điểm khởi đầu cho sự dịch chuyển sang các kênh truyền thông có khả năng tiếp cận tự nhiên, không cưỡng ép, trong đó kênh truyền thông thang máy KTS được xem là một trong những lựa chọn sáng giá.

Truyền thông thang máy KTS tiếp cận “tự nhiên” đảm bảo khả năng ghi nhớ

Một trong những lý do khiến kênh truyền thông thang máy KTS được đánh giá cao là vì kênh này không xâm nhập vào trải nghiệm cá nhân của người dùng như quảng cáo online hay mobile. Người xem không bị gián đoạn, không cần tương tác, nhưng vẫn tiếp nhận thông điệp một cách thụ động – trong một không gian khép kín, tập trung và không dễ bị phân tán: cabin thang máy.

Tại sự kiện FMCG do Chicilon Media phối hợp cùng NielsenIQ tổ chức cuối tháng 3/2025, bà Nguyễn Cao Ngọc Dung, Phó Tổng giám đốc NielsenIQ khu vực Việt Nam - Philippines - Myanmar, nhận định: “Trong thời đại mà người dùng có xu hướng skip ads hoặc chủ động tránh xa quảng cáo, kênh truyền thông thang máy KTS lại là một ngoại lệ thú vị. Các khảo sát thị trường cho thấy kênh này có mức độ tiếp nhận tự nhiên cao, không gây khó chịu và mang lại hiệu quả ghi nhớ đáng kể.”

Bà Ngọc Dung chia sẻ tại sự kiện FMCG 2025

Điểm mạnh của kênh Truyền thông thang máy KTS không nằm ở độ tương tác, mà nằm ở tần suất tiếp xúc lặp lại nhiều lần mỗi ngày. Đặc biệt tại các toà nhà chung cư, tòa nhà văn phòng hay trung tâm thương mại – nơi người tiêu dùng thường xuyên lui tới – màn hình thang máy trở thành một điểm chạm quen thuộc trong nhịp sinh hoạt hàng ngày. Chính sự lặp lại tự nhiên này giúp nội dung được ghi nhớ mà không tạo ra sự phản cảm.

Từ điểm chạm nhận diện đến hành vi mua hàng

Theo bà Minh Trang - Associate Director, Emerging Brand tại NielsenIQ, trong lĩnh vực hàng tiêu dùng nhanh (FMCG), yếu tố tạo nên sự khác biệt không chỉ đến từ chất lượng sản phẩm, mà còn nằm ở khả năng thương hiệu hiện diện đúng thời điểm, đúng bối cảnh. “Việc khai thác hiệu quả các điểm chạm để truyền tải thông điệp một cách tinh tế sẽ giúp thương hiệu duy trì mức độ nhận diện cao và tác động tích cực đến hành vi mua sắm,” bà Trang chia sẻ.

Khác với quảng cáo truyền hình hay quảng cáo trên các nền tảng online thường bị bỏ qua nhanh chóng, truyền thông thang máy kỹ thuật số tạo ra hiệu ứng ghi nhớ nhờ sự lặp lại liên tục tại các điểm tiếp xúc quen thuộc. Đặc biệt, thông điệp xuất hiện ngay trước các địa điểm mua sắm như siêu thị, chung cư, hay trung tâm thương mại giúp gia tăng khả năng tác động đến quyết định lựa chọn sản phẩm.

Thực tế từ các chiến dịch truyền thông trong ngành FMCG cho thấy, ngay cả với ngân sách không quá lớn, quảng cáo trên thang máy vẫn tạo ra hiệu quả rõ rệt – từ gia tăng mức độ nhận diện đến thúc đẩy doanh số tại các điểm bán gần khu vực hiển thị. Thành công này đến từ đặc tính lặp lại đều đặn, bền bỉ và sự hiện diện gần gũi trong hành vi di chuyển thường nhật của người tiêu dùng.