Hoàn Mỹ ra mắt Trung tâm y khoa cao cấp Prima

Sau thời gian chuẩn bị, Tập đoàn Y khoa Hoàn Mỹ đã chính thức ra mắt Prima - Trung tâm y khoa cao cấp với vai trò như một chuyên gia định hướng các giải pháp chăm sóc sức khỏe toàn diện, dựa trên những trải nghiệm cá nhân hóa.

Theo cách thức này, Prima không chỉ điều trị các chứng bệnh mà sẽ nắm bắt, điều trị từng khía cạnh bệnh, ở cả mặt thể chất, tinh thần và tâm lý. Cách tiếp cận cũng có sự khác biệt khi xem bệnh nhân là “cá nhân hoàn chỉnh” cần được giao tiếp, lắng nghe, thấu hiểu tâm tư để có thể mang đến hiệu quả chăm sóc tốt nhất.

Riêng bệnh nhân đến đây sẽ được thăm khám theo một quy trình mới. Đầu tiên, bệnh nhân sẽ gặp chuyên gia tư vấn sức khỏe và được chia sẻ, giải bày các thắc mắc về sức khỏe cá nhân. Kế đó, bệnh nhân sẽ được tư vấn hướng dẫn để biết thêm về bệnh tình. Những giải pháp cho điều trị bệnh cũng sẽ được bác sĩ nêu ra sau các xem xét chuyên môn. Đó sẽ là một lộ trình điều trị kỹ lưỡng và bệnh nhân sẽ được chuyên gia đồng hành hỗ trợ cả trước, trong và sau điều trị.

Prima sẽ ứng dụng công nghệ kỹ thuật số để các bước thăm khám được nhanh chóng, thuận lợi. Điều này khác với quy trình khám chữa bệnh ở nhiều bệnh viện công, khi mỗi lần khám mất 2-3 giờ. Phần lớn thời gian là chờ tới lượt khám, còn thời gian gặp bác sĩ rất ít.

Thực tế, như  Tổ chức y tế thế giới (WHO) nhận định, sức khỏe là trạng thái thoải mái toàn diện về thể chất, tinh thần và xã hội chứ không đơn thuần là có bệnh hay thương tật. Vì thế, đôi khi người ta sẵn sàng chi nhiều tiền ra nước ngoài điều trị không phải chỉ để chữa các triệu chứng bệnh mà để tìm kiếm dịch vụ tốt và cả sự dễ chịu, ân cần, hỏi han chu đáo từ bác sĩ.

 Ông Dilshaad Ali Bin Abas, Tổng giám đốc Tập đoàn Hoàn Mỹ, cho biết, ở Prima, mối quan hệ giữa bác sĩ với bệnh nhân là mối quan hệ đối tác. Tiếng nói của bệnh nhân sẽ được lắng nghe. Điều này đặc biết đúng với các bệnh nhân mãn tính. Qua đó, Prima sẽ nhận biết các triệu chứng, tìm các điều trị, đặt lịch hẹn cũng như tư vấn lối sống phù hợp cho bệnh nhân.

Ở Prima cũng có đủ các chuyên khoa lâm sàng như Nội khoa tổng quát, Tim mạch, Nội tiết, Tiêu hóa Gan Mật, Nội soi tiêu hóa, Nhi khoa, Nhãn khoa, Nam khoa, Tai Mũi Họng, Răng hàm mặt, Sản phụ khoa, Da liễu, Chấn thương chỉnh hình, Nội khoa cơ xương khớp.. để Prima có thể cung cấp các giải pháp điều trị toàn diện, giúp người bệnh được sống vui, sống khỏe, sống lâu hơn

Mô hình Prima của Hoàn Mỹ hướng tới khách hàng VIP- những người có nhu cầu vừa được điều trị hiệu quả vừa muốn được chăm sóc, phục vụ tốt. Không ít người Việt chọn ra nước ngoài trị bệnh. Theo thống kê chưa đầy đủ từ Bộ Y tế, mỗi năm Việt Nam mất khoảng 2 tỉ USD do hơn 40.000 người Việt ra nước ngoài khám chữa các bệnh như tim mạch, ung thư, tiêu hoá, mạch máu, thẩm mỹ… Các quốc gia như Singapore, Thái Lan, Đức.. là nơi người Việt đến chữa bệnh nhiều.

Để giữ chân những người Việt khá giả, không chỉ Hoàn Mỹ mà bệnh viện Tâm Anh cũng chú ý phân khúc y tế hạng sang. Tháng 7 năm ngoái, bệnh viện Tâm Anh cũng đã ra mắt khu khám VIP với diện tích 2.000 m2 gồm 4 dãy lầu và gần 40 phòng khám, cận lâm sàng cho các chuyên khoa như  tim mạch, tai mũi họng, sản phụ khoa, nhi khoa, chấn thương chỉnh hình, cơ xương khớp, hô hấp, tiết niệu, hiếm muộn, nội thất kinh, đái tháo đường, da liễu… Đây là khu khám, điều trị ngoại trú cao cấp được kỳ vọng đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh cho những khách hàng bận rộn như doanh nhân, người nổi tiếng, người nước ngoài có nhu cầu tiết kiệm thời gian, cần đảm bảo sự riêng tư và yêu cầu các dịch vụ chăm sóc, phục vụ đặc biệt…

Trong phân khúc cao cấp này còn có sự tham gia của Bệnh viện quốc tế Mỹ, hệ thống bệnh viện Hoàn Mỹ, bệnh viện Hạnh Phúc (cũng thuộc Hoàn Mỹ), Victoria, Vinmec… nhưng để tạo khác biệt, chú ý tới trải nghiệm khách hàng và tính cá nhân hóa như Prima thì vẫn còn cần đầu tư thêm. Chẳng hạn xây dựng đội ngũ y bác sĩ giỏi, thành thạo, có những tập huấn, trao đổi chuyên môn… là một khía cạnh thu hút. Ngoài ra, điểm cộng trong mắt người bệnh còn ở dịch vụ, quy trình. Nhưng để có được dịch vụ tốt, quy trình đơn giản, thuận tiện, rất cần đến yếu tố ứng dụng công nghệ kỹ thuật số vào trong các giải pháp.