Singapore nâng tầm trải nghiệm du lịch MICE bằng cải tiến công nghệ

Singapore đã và đang khẳng định vị thế của mình thông qua việc tích cực áp dụng công nghệ tiên tiến. Từ quy trình nhập cảnh đến các giải pháp tổ chức sự kiện hiện đại, đảo quốc này đang định hình lại cách thức vận hành của ngành du lịch MICE.

Số hóa quy trình nhập cảnh

Tháng 8/2024 đánh dấu một cột mốc quan trọng khi sân bay Changi của Singapore triển khai hệ thống nhập cảnh không cần hộ chiếu, sử dụng công nghệ sinh trắc học. 

Công nghệ mới sử dụng nhận diện khuôn mặt và mống mắt, cho phép công dân Singapore, người có thẻ cư trú dài hạn nhập cảnh mà không cần xuất trình hộ chiếu. Du khách nước ngoài cũng có thể làm thủ tục xuất cảnh tương tự từ cuối tháng 9. Theo số liệu từ Cơ quan Quản lý Xuất nhập cảnh Singapore (ICA), giải pháp này giúp giảm 40% thời gian thông quan cho mỗi hành khách.

Hệ thống mới này không chỉ nâng cao hiệu quả mà còn tăng cường an ninh. Công nghệ sinh trắc học có độ chính xác cao hơn so với phương pháp kiểm tra hộ chiếu truyền thống, giúp giảm thiểu rủi ro gian lận danh tính. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các sự kiện MICE quy mô lớn, thu hút hàng nghìn khách quốc tế.

Nâng cao trải nghiệm sự kiện ngành, thúc đẩy đổi mới công nghệ

Với cơ sở vật chất hiện đại và hệ sinh thái công nghệ tiên tiến, ngành MICE Singapore luôn khẳng định vị thế dẫn đầu khu vực khi liên tục tổ chức các sự kiện ngành mang tính đột phá, thúc đẩy sự phát triển liên ngành và tăng cường hợp tác đa lĩnh vực.

Đơn cử ở lĩnh vực y tế, Singapore thường xuyên tổ chức những sự kiện hội thảo, hội nghị lớn như BioPharma Asia Convention (Hội nghị Dược phẩm Sinh học châu Á), Medical Fair Asia (Hội chợ Triển lãm châu Á về Y tế), MedLab châu Á - Thái Bình Dương (MEDLAB Asia Pacific). Những sự kiện này khai thác khả năng sáng tạo của ngành MICE để thúc đẩy tư duy lãnh đạo, giới thiệu công nghệ tiên tiến, và mở rộng cơ hội kết nối, góp phần vào sự phát triển của ngành y tế.

RehabWeek 2023 góp phần thúc đẩy môi trường phù hợp để chia sẻ kiến thức, nuôi đưỡng đổi mới sáng tạo. Ảnh: Singapore Tourism Board.

Một trong những sự kiện MICE về y tế thành công gần đây tại đảo quốc là RehabWeek 2023. Sự kiện này, lần đầu tiên được tổ chức tại châu Á, đã thu hút hơn 1.300 đại biểu từ khắp nơi trên thế giới đến Trung tâm Hội nghị Resorts World ở Sentosa. Hội nghị đã tận dụng tối đa cơ sở hạ tầng của Singapore để tạo ra những trải nghiệm thực tế, bao gồm các chuyến thăm quan phòng thí nghiệm tại Bệnh viện Cộng đồng Jurong và Viện Nghiên cứu Phục hồi chức năng Singapore.

RehabWeek 2023 không chỉ là nơi trưng bày công nghệ tiên tiến với hơn 40 gian hàng, mà còn là diễn đàn thúc đẩy trao đổi kiến thức và đổi mới sáng tạo. Sự kiện bao gồm nhiều hội thảo, bài thuyết trình khoa học và bài giảng từ các chuyên gia y tế, kỹ sư, doanh nhân từ khắp châu Á, châu Âu, châu Đại Dương và châu Mỹ.

Giải pháp công nghệ tích hợp để nâng tầm trải nghiệm sự kiện

Trước bối cảnh số hóa toàn cầu, Singapore đã nhanh chóng thích ứng với xu hướng tổ chức sự kiện kết hợp (hybrid events). Mô hình này cho phép kết hợp giữa tham dự trực tiếp và trực tuyến, mở rộng đáng kể phạm vi tiếp cận của các sự kiện MICE. 

Các giải pháp công nghệ được áp dụng tại Singapore bao gồm nền tảng streaming chất lượng cao, cho phép truyền tải nội dung sự kiện trực tiếp với độ trễ tối thiểu. Công cụ networking ảo tạo điều kiện cho người tham dự từ xa có thể kết nối và tương tác với nhau. Đồng thời, các ứng dụng tương tác thông minh cho phép người tham dự cả online lẫn offline có thể đặt câu hỏi, tham gia các cuộc thăm dò ý kiến và tương tác với nội dung sự kiện một cách liền mạch. 

Trung tâm Hội nghị và Triển lãm Suntec Singapore có hệ thống internet tốc độ cao, thiết bị nghe nhìn hiện đại và công cụ tổ chức hội nghị tối tân. Cơ sở hạ tầng này hỗ trợ phát trực tuyến và tương tác trực tiếp, tạo điều kiện cho đại biểu toàn cầu dễ dàng tham gia. Bên cạnh đó, Marina Bay Sands cung cấp giải pháp sự kiện kết hợp tiên tiến, kết hợp hài hòa trải nghiệm thực tế và ảo. Công nghệ AR và VR tạo ra hình ảnh sống động, trong khi khả năng phát trực tiếp đưa sự kiện đến gần hơn với người tham dự từ xa.

Trung tâm Hội nghị và Triển lãm Suntec Singapore. Ảnh: c-mw.

Sự ra mắt của Sensoryscape tại Sentosa vào tháng 3/2024 đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc tích hợp công nghệ vào trải nghiệm du lịch MICE tại Singapore. Khu phức hợp này, với diện tích 30.000m2, kết hợp giữa thiên nhiên, kiến trúc và công nghệ tiên tiến để tạo ra trải nghiệm đa giác quan độc đáo.

Sensoryscape trang bị hệ thống chiếu sáng tương tác, tạo ra các hiệu ứng ánh sáng động, thay đổi theo chuyển động của người tham dự. Công nghệ âm thanh môi trường sử dụng kỹ thuật định hướng để tạo ra không gian âm thanh riêng biệt cho từng khu vực. Đặc biệt, ứng dụng thực tế tăng cường (AR) cho phép du khách tương tác với các yếu tố kỹ thuật số được chồng lên môi trường thực, tạo nên trải nghiệm độc đáo và đáng nhớ.

Sensoryscape: Sự kết hợp độc đáo giữa thiên nhiên, kiến trúc và công nghệ. Ảnh: Singapore Tourism Board.

Những nỗ lực của Singapore trong việc số hóa quy trình, nâng cấp cơ sở vật chất, và phát triển bền vững không chỉ nâng cao trải nghiệm cho du khách MICE mà còn tạo ra môi trường lý tưởng cho các doanh nghiệp kết nối, học hỏi và phát triển. Với tốc độ đổi mới nhanh chóng, Singapore hứa hẹn sẽ tiếp tục dẫn đầu trong việc định hình tương lai của ngành du lịch MICE toàn cầu.