Đường sống cho ngành ngân hàng

Trong những năm bong bóng, ngân hàng bán lẻ là ngõ cụtđối với các nhân viên tham vọng. Ở ngân hàng đầu tư lương cao hơn mà đườngthăng tiến cũng rộng mở hơn. Nhưng gần đây vì vài lý do mà ngân hàng bán lẻ lạirất được chú ý. là vì loại hình ngân hàng này rất cần thiết. Sau khi bong bóngnợ vỡ, nền kinh tế tăng trưởng chậm mà lãi suất lại thấp khiến tình hình kinhdoanh nay đã khác. Ngân hàng nay phải dành nhân tài cho mảng bán lẻ để giảm chiphí và phục hồi lợi nhuận., công nghệ đang thay đổi nhanh chóng. Smartphone giúp khách hàngcó thêm nhiều cách tương tác với ngân hàng. Công nghệ hứa hẹn làm thay đổi cơ bảnnhững dịch vụ ngân hàng cốt lõi nhưng biên lợi nhuận thấp như thanh toán. Cóthêm các công cụ lưu trữ và xử lý khối lượng dữ liệu lớn, ngân hàng và các côngty công nghệ như Google và PayPal hy vọng sẽ chuyển biến ngành thẻ tín dụng.Thay vì chỉ đơn giản chuyển tiền từ nơi nọ đến nơi kia và thu mấy đồng tiềnphí, thông tin liên quan đến quy trình thanh toán ấy có thể mở ra những cơ hộiquảng cáo và bán hàng mới giá trị gấp hàng trăm lần.Không những thế, ngân hàng bán lẻ cũng sẽ là bộ phận sôi động nhất của ngànhngân hàng trong những năm sắp tới. Không giống như các cửa hàng sách hay đại lýdu lịch bị cơn lũ internet cuốn băng, ngân hàng có hai lợi thế rất lớn để thíchnghi và ứng dụng công nghệ trong tình hình mới.Trong tâm trí khách hàng, . Ít khách hàng chuyển sangngân hàng mới, dù họ có không vui vẻ gì với ngân hàng hiện tại. Mặc khác, theo một nghĩa nào đó, .Nhiều ngân hàng có hàng trăm, thậm chí hàng ngàn người làm việc ở bộ phận côngnghệ thông tin. Phần lớn ngân hàng đã sẵn sàng triển khai các dịch vụ mới phụcvụ khách hàng. Tín hiệu rõ ràng nhất của xu hướng ấy chính là sự biến chuyển vềchất của các chi nhánh ngân hàng.