Bộ trưởng, chủ tịch tỉnh phải tiếp dân hàng tháng

Theo đó, Tổng Thanh tra Chính phủ và Chủ nhiệm Vănphòng Chính phủ trực tiếp tiếp công dân tại trụ sở tiếp công dân ở Trung ương ít nhất 1ngày/tháng; Chủ tịch UBND cấp tỉnh trực tiếp tiếp công dân ít nhất 1ngày/tháng; Chủ tịch UBND cấp huyện trực tiếp tiếp công dân ít nhất 2ngày/tháng; Chủ tịch UBND cấp xã trực tiếp tiếp công dân ít nhất 1 ngày/tuần. Bộtrưởng các bộ, thủ trưởng cơ quan ngang bộ… cũng sẽ tiếp công dân ít nhất 1ngày/tháng.

Những người đứng đầu cơquan, tổ chức, đơn vị hành chính này sẽ thực hiện việc tiếp công dân đột xuấttrong trường hợp vụ việc gay gắt, phức tạp, có nhiều người tham gia; vụ việc nếukhông xem xét, chỉ đạo kịp thời có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng hoặc có thểdẫn đến hủy hoại tài sản nhà nước...

Thường vụ Quốc hội giao Chính phủ quy định chi tiết việc bố trí cơ sở vật chấtđịa điểm tiếp công dân phải đảm bảo tương xứng với yêu cầu nhiệm vụ và tầm quantrọng của công tác này.

Luật có hiệu lực thi hành kể từ ngày 1/7/2014.