Thái độ và hành vi mới của người tiêu dùng

Báo cáo thường niên lần thứ 6 cho thấy trong lúc hai phần ba người trưởng thành trên toàn cầu cho biết họ bị choáng ngợp trước những thay đổi đang diễn ra xung quanh họ, thì ba phần tư lại tin rằng họ có thể góp phần tạo nên sự thay đổi tích cực. Gần một nửa cho biết họ mong chờ các doanh nghiệp có tên tuổi thể hiện quan điểm đối với các vấn đề xã hội 

Người tiêu dùng đang chú tâm tới tình hình khổ đau trên thế giới, khoảng cách gia tăng giữa kẻ giàu và người nghèo, và thể trạng tình cảm, và trong khi nhiều người tỏ ra hoài nghi trí tuệ nhân tạo, thì số đông đảo hơn vẫn tràn đầy hi vọng vào tương lai của các phương tiện tự hành .

Mọi người cảm thấy ngày càng bị phân cực do sự bất ổn, biến động và những thay đổi khác đang diễn ra trên thế giới, và hơn 60% người trưởng thành trên toàn cầu cho biết họ cảm thấy choáng ngợp trước những sự việc đang diễn ra quanh họ.

“Rõ ràng, chúng ta đang sống trong những thời điểm thật lý thú,” Sheryl Connelly, Giám đốc phụ trách Xu hướng người tiêu dùng và Phân tích tương lai toàn cầu của Ford, nhận xét. “Sự chuyển dịch các ưu tiên trên toàn cầu, tình trạng biến động chính trị tràn lan, và một luồng ánh sáng soi rọi vào tình hình bất công bằng xã hội đã làm đảo lộn hiện trạng và khiến nhiều người mất phương hướng".

Nhưng chính từ trong những hỗn loạn và xung đột ấy, một nguồn năng lượng mới và sức sáng tạo đang thôi thúc mọi người mạnh mẽ hơn bao giờ hết. Xuất phát từ lòng trắc ẩn và cảm giác tội lỗi khi đứng trước tính tích cực xã hội được nâng cao, đa số người trưởng thành tin rằng hành động của mình có sức mạnh góp phần tạo nên sự đổi thay tích cực”.