CX 8 Tin tức

"Động lực CX" của chuyển đổi số

Doanh nghiệp quy mô tầm trung bắt đầu gặt hái thành công từ chuyển đổi số, cụ thể là đầu tư gia tăng trải nghiệm khách hàng (Customer Experience - CX).

Ai đang dẫn đầu về trải nghiệm?

Ai đang dẫn đầu về trải nghiệm?

Không phải giá cả, không phải chất lượng mà cảm xúc trải nghiệm mới chính là lý do để khách hàng trung thành hơn với thương hiệu.